FLUXO
Controle absoluto da comunicação da sua empresa em uma única plataforma. Telefonia, chat, e-mail e WhatsApp integrados, com informações em tempo real e personalização White Label.
Nossos valores sustentam a plataforma.
Há mais de uma década entregando tecnologia de telecomunicações com excelência operacional, foco em resultado e evolução contínua de produto.
Foco
Clareza de propósito em cada interação, cada cliente, cada chamada.
Excelência
Padrões técnicos elevados sustentados por infraestrutura robusta e auditoria contínua.
Evolução
Roadmap orientado à inovação, com IA, automação e novos canais.
Conheça o FLUXO
Controle absoluto da comunicação em uma única plataforma. Acompanhe a jornada de atendimento em tempo real e personalize a interface com a identidade visual da sua marca — solução White Label.
Telefonia
PABX/discador de alta performance, URA, gravação e monitoramento de ramais.
Chat
Atendimento humano e bots, com filas, tabulação e transferências.
Gestão completa de e-mails com assinatura, templates e captura de contatos.
Número oficial ilimitado, templates Meta e disparo de campanhas.
Histórico e Supervisão
Em uma única tela, todos os dados do cliente e o histórico de atendimentos por canal. O painel de supervisão acompanha sua equipe ao vivo, com filas ajustáveis e indicadores de fôlego operacional.
- Monitor de filas com resumo do dia
- Indicadores de chamadas atendidas, transbordo e tempo de espera
- Visualização consolidada por equipe e por agente
Decisão guiada por dados.
Gráficos detalhados por equipe, pesquisa de satisfação ao encerrar o atendimento e auditoria com registros salvos na plataforma para análise posterior pelo supervisor.
Um PABX/discador de alta performance.
Recursos completos para operações de alto volume, com gestão fina de filas, ramais, agendamentos e qualidade.
PABX + Discador
Análise de progresso de chamada e caixa postal, URA reversa.
Transferência inteligente
Direcione tickets a usuário, equipe ou bot, com anotações persistentes.
Tabulação e tags
Categorize conversas como produtivas e crie tags customizáveis.
Monitoramento de ramais
Status em tempo real e gestão de chamadas em andamento.
Qualidade
Escuta, sussurro, escuta externa e indicadores de tempo médio.
Discagem automática
Chamadas automáticas para mailing cadastrado e callback agendado.
Conversas que convertem.
E-mail, WhatsApp e chat orquestrados em uma única caixa de entrada, com automações, templates e supervisão centralizada.
Gestão de E-mail
Captura de contatos pendentes, criação de novos e assinatura personalizada.
Templates de WhatsApp
Mensagens aprovadas pela Meta com mensagens rápidas pré-definidas.
Filtros avançados
Visualize e-mails novos, em atendimento ou encerrados em segundos.
Agendamentos
Visualize e gerencie compromissos com notificações automáticas.
Supervisão de filas
Configure visualizações específicas por equipe ou canal.
Campanhas de WhatsApp
Disparo em massa com controle por dashboard em tempo real.
IA integrada ao atendimento.
Sugestões de respostas em tempo real para que sua equipe atue de forma mais assertiva e produtiva. A Flux integra robôs já existentes ou constrói IAs personalizadas sob medida.
Avaliação por IA
Tecnologia de auditoria que pontua atendimentos de 0 a 10. Integração com IBM Watson para reconhecimento de fala e avaliação automática da qualidade das chamadas convertidas em texto.
Obrigado!
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